Når det kommer til sammenligning af kundeservice er det straks langt sværere. Man kan jo ikke sammenligne hvor tilfredse kunderne er ved at kigge på deres hjemmesider, så man må i stedet ty til andre metoder. Heldigvis er internettet jo lige ved hånden, og det er et af de bedste steder at finde anmeldelser af forskellige ydelser, blandt andet også autohjælp.

Et af de bedste værktøjer generelt, er hjemmesiden Trustpilot. Her samles en lang række danske virksomheder, som bedømmes af deres kunder, uden filter, og ofte uden at der lægges fingre imellem. Hvis man sammenligner de tre leverandører af autohjælp i Danmark, Dansk Autohjælp, Falck og FDM på Trustpilot får man et billede af at der generelt ikke er den store tilfredshed med nogen af dem. Nogle af anmeldelserne på trustpilot drejer sig også om helt andre produkter end autohjælp, så tag dem med et gran salt. Du skal også have i baghovedet at det ofte er meget nemmere at finde dårlige anmeldelser end gode, for desværre er det ofte kun når det går galt, at folk indsender en anmeldelse.

En anden parameter som man kan have i baghovedet er en undersøgelse, som ganske vist er bestilt af Dansk Autohjælp, men dog udført af et uafhængigt selskab. Her vinder Dansk Autohjælp på point, både i antallet af tilfredse kunder, og i antallet af kunder der forventer at fortsætte abonnementet året efter.

Husk at det altid er vigtigt at undersøge leverandøren inden du bestiller en ydelse, selvom håbet selvfølgelig er at du aldrig får brug for dit abonnement på autohjælp.

Et alternativ til dette kan være firmaet ViFlytterDinBil.dk – Der kan du nemlig få noget billigere hjælp, hvis uheldet er ude, og du ikke har tegnet det nødvendige abonnement. Selskabet er en sammenslutning af en masse lokale vognmænd, som alle har assistance af nødstedte bilister som speciale. Du kan læse mere om autohjælp uden abonnement her.

Det er anden gang at en bus vælter på ferieøen i 2010, og hvor det var Falck der rejste den første bus, gik opgaven denne gang til Dansk Autohjælp, idet vognmanden har abonnement hos dem. Da Dansk Autohjælp ikke har så stort materiel på Bornholm måtte der rekvireres en 4-akslet bjærgningsvogn fra Sjælland. Den ankom sent tirsdag, og fik rejst bussen op. Det er ikke nogen nem opgave, da bussen helst ikke skal skades mere end den allerede er. Herunder kan du se videooptagelse af opgaven.

Selvom markedet på overfladen ser ret ens ud, er der dog under overfladen en masse små detaljer som er værd at tage med i overvejelserne. På papiret ser priser og ydelser meget ens ud, men især når man kigger på prisen det andet år, skiller FDM sig ud ved at have en meget høj pris, hvis man kigger på autohjælpdelen alene. Det skyldes primært at medlemskab af FDM er inkluderet i prisen, og man får derigennem en lang række fordele, som ikke er indregnet i prissammenligningen. Du kan blandt andet få billigere rejser og rabat når du handler.

Mht. til dækning i Europa skiller Falck sig ud, ved ikke at tilbyde det på deres standardabonnement, og det gør et Falckabonnement med udlandsdækning næsten lige så dyrt som et FDM medlemskab, dog uden alle fordelene.

Når man ser på alle fordele og ulemper, kan jeg med ro i sindet anbefale Dansk Autohjælp. Dog kan der være ydelser ved de to andre som kan passe bedre til dit behov.